Trocas e Devoluções

Informações sobre trocas, devoluções e reembolsos.

Queremos que sua experiência com a Bella Virtude seja tranquila e segura. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe estará disponível para orientar você.

Solicitação de troca ou devolução

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

As solicitações serão analisadas de acordo com os prazos e condições previstos pela legislação brasileira aplicável.

Condições do produto

Para que a solicitação seja processada, o produto deverá estar em condições adequadas, sem sinais de uso ou lavagem, preferencialmente acompanhado de suas etiquetas e embalagem original.

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo. Poderemos solicitar fotos ou outras informações para avaliar a situação e orientar sobre os próximos passos.

Produto incorreto

Caso você receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido e orientar a solução.

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após o processamento da devolução.

Elegância em cada detalhe.